📦 Política de Envíos – RÉ
🕒 Tiempo de procesamiento
Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago. No realizamos entregas ni envíos durante fines de semana ni días festivos.
📍 Entrega en punto de venta (pick-up)
Actualmente no realizamos envíos locales.
Todos los pedidos se recogen directamente en el punto de venta:
Calle Río de la Plata #4523-8, Fracc. Córdova Américas, Cd. Juárez, Chih.
Horarios de recolección:
Lunes a Viernes: 9:00am–2:00pm y 3:00pm–7:00pm
Sábados: 9:00am–2:00pm
Domingos: Cerrado
Una vez que tu pedido esté listo para recoger, te enviaremos un mensaje de confirmación por WhatsApp o correo electrónico.
🚚 Envíos nacionales
Realizamos envíos a todo México mediante paqueterías confiables como Estafeta, DHL o FedEx.
El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra.
En pedidos mayores a $1,500 MXN, el envío es GRATIS.
⏱️ Tiempos estimados de entrega
-
Envíos nacionales: 3–7 días hábiles
🔎 Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.
🧭 Direcciones incorrectas o incompletas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
No nos hacemos responsables por retrasos, devoluciones o pérdidas causadas por errores en la dirección proporcionada.
📦 Paquetes no reclamados o devueltos
Si un paquete es devuelto por no haber sido reclamado o por tener dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.
💔 Daños durante el envío
Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega con evidencia fotográfica del empaque y del producto para ayudarte a gestionar el reclamo con la paquetería.
🇺🇸 Envíos a Estados Unidos
Sí realizamos envíos a Estados Unidos.
El servicio se gestiona desde Cd. Juárez y se envía por medio de paqueterías confiables como USPS, FedEx o UPS.
Los tiempos y tarifas varían según el destino y peso del paquete.
Para recibir una cotización personalizada, por favor contáctanos antes de realizar tu pedido.